近日，泰康泰康人寿发布2024年理赔服务报告显示，人寿全年保险金95亿元，年理理赔案件139万起。赔亿一份真实的元双有约理赔服务答卷，不仅展现了对未来风险趋势的为健洞察和预警，也见证了泰康人寿的康生优质服务和责任。

医疗赔偿十年增加11倍，活护航“双有约”方案价值突出。泰康

补偿金额和补偿金额继续增加，人寿泰康人寿继续创造更方便、年理更简单、赔亿更快的元双有约理赔服务，履行“良好服务”每一位泰康客户的为健庄严承诺。2024年泰康人寿赔偿金额95亿元，康生赔偿金额139万件，比2015年增加4倍，赔偿金额增加5倍。

通过泰康人寿2024年理赔的大数据，我们可以看到风险就在我们身边。数据显示，2024年健康保险赔付金额超过79亿元，赔付金额超过136万元。健康保险赔付金额的比例已从十年前的48%上升到84%。随着长寿时代的到来，医疗保健已成为人们关注的“第一风险”。

值得注意的是，2024年泰康人寿重疾险件均赔付金额仅为8万元，与实际较高的医疗费用相比，存在明显差距。特别是40岁以上的人需要大病保障，但大病保险金额越少。如果大病保险金额不足，保险的保障意义将大大降低。随着医疗保险改革的深化和人们对健康保障认识的提高，越来越多的消费者开始关注商业健康保险的作用，人们积极寻求健康风险管理。严重疾病保险、医疗保险等健康保险已成为人们的“标准标准”。

泰康人寿不断创新和优化保险产品。在新的人寿保险下，“支付” 服务 投资三端协调，打造长寿时代最佳解决方案。泰康幸福作为泰康计划的核心载体，约推出“长寿约” “健康有约”双有约解决方案。长寿通过“年金保险” “入住养老社区确认函”模式，利用复利做好养老规划，创造与生命等长的现金流。健康有关通过“健康保险” 健康管理＋健康服务模式，利用杠杆做好健康规划，链接优质医疗健康资源。“双有约”依托龙头企业和专业平台，继续护送客户长寿、健康、幸福的生活。

泰康生态以保险架通优质医疗服务，更全面地“服务好”客户。

泰康人寿深入实践“新人寿保险”，引领高质量发展，不断丰富服务产品，提高服务质量，锻炼服务能力，全面“服务”泰康客户。

依托科技实力，创造更方便、更简单、更快的理赔体验。2024年最快时效为1秒，平均索赔支付时效为1.49天。泰生活、泰行销等在线平台帮助手机理赔率99.3%；索赔系统与医院系统结算直接相连，出院后支付24.5万人；津贴保险智能审计系统实现0秒审计，秒到达，结案支付6秒；五种索赔模式取代手动审计，医疗保险自动审计率达到67%。泰康人寿利用数字技术推动索赔服务改革，继续将金融技术应用于改善服务体验。

依靠服务能力，以系统的健康服务呵护顾客的每一天。泰康人寿在身体健康时，帮助客户实现健康促进、体检和疾病预防；偶尔感染小病时，首次提供健康咨询和医疗服务；大病入侵时，大病绿通服务网覆盖31个省、300多个城市、1500多家三甲医院，全程为客户提供有力支持；还有康复护理和慢性病管理服务来保护每一位客户。截至2024年底，泰康健康管理服务覆盖2560多万，健康促进服务290多万，健康咨询服务近110万。截至2024年12月20日，健康服务管理数据)。

泰康客户依托生态力量，享受更好、更丰富的大健康服务。截至目前，泰康医疗五大医疗中心已投入运营，与覆盖全国医疗社区的康复医院和覆盖全人群的家庭医生健康管理体系相结合，实现了从预防、治疗到康复的全过程。三位一体的商业模式是健康保险、健康服务和健康管理，为客户带来更安全、更方便、更实惠的服务。

一份沉重的索赔年度报告记录了泰康客户对风险的预见和应对，也透视了泰康生态力量对生命的尊重和保护。泰康人寿始终坚持“以客户为中心”，为人民的美好生活保驾护航，让健康长寿成为最美好的生活礼物。

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