2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·康保法院“法官” 律师“联动机制解决纠纷” 33万元的赔偿全部到位
• ·2025年首届罗岗国际马戏狂欢嘉年华即将到来！
• ·工行合肥分行积极建设 网点服务环境喜庆祥和温馨
• ·安徽体育彩票2023责任报告:责任领航，公益续航
• ·工业银行合肥分行积极开展客户活动 传递金融服务的温度
• ·香格里拉启动了新年推广计划 邀宾客 “香”聚团圆时刻
• ·2025年春运今天开始 泉州冷空气活动频繁
• ·今年“快乐返泉”交通费补贴活动 最高补助500元
• ·加快中信银行、工业和信息化部网络安全专业新中小企业的培育 工业发展中心签署战略合作协议
• ·工业银行落地“科技 ESG”双挂钩贷款
• ·安徽高速公路开元国际酒店四季轩中餐厅以暖食安慰冬季寒冷
• ·去年，泉州批准了三个国家荣誉
• ·燃动17载 芜湖方特周年庆典创造了欢乐的新高度
• ·泉州市区气温波动过于“勤奋” 不要乱减身上的衣服
• ·央视“国潮臻品馆”盛启，合肥百大集团亮相，共同参加百大年货节，彰显品牌魅力
• ·中信银行芜湖分行开展“唱响主旋律，奋斗新征程”合唱大赛